LUMINE

the Life Value Presenter

広がりゆく事業

手がける事業すべてで ライフバリューを
届ける。

これからのルミネが約束するのは「ルミネならでは」のライフバリューの提案です。
今の時代に沿うように、無限に広がるお客さまの「自分らしい生き方」。それに伴い多様化・細分化していくニーズ。それら1つ1つに応え、さらに超えていく価値を「ライフバリュー」とルミネは位置づけています。
ショッピングはもとより、ルミネでのさまざまな経験を通じて人生の歓びを提案したい。ルミネはこれからも、徹底したマーケットとの対話や、お客さまの深い理解にもとづき、独自の顧客感動を追求し続けていきます。

SC事業をコアに。
その強みを進化させるため、
新たな事業へとチャレンジ。
さらに各事業のつながりをEコマースで強化。

「ルミネならでは」のライフバリュー創造を実現するために、シームレスに各事業がつながり合うルミネのビジネスモデル。ルミネが永く培ってきた「店頭を起点としたSC運営モデル」をコア事業として、既成概念にとらわれない事業領域にも果敢にチャレンジを続けます。その過程で得られた強みやナレッジを相互に活かしつつ、リアル・WEB双方を通じてお客さまとの接点も広げることで、有機的に事業を推進する新たなビジネスモデルを構築。また、社会が大きく変わる予測不可能な時代に、マーケットとお客さまがどのように変化していくかも想定し、長期的な視野でビジネスを展開していきます。

SC事業

SC事業
魅力ある館づくりで、 顧客感動を生む。
お客さまの感動を生み出す売り場づくり。
お客さまの心を動かし、発見と感動を生み出すため、MD力・接客力・店頭演出力を結集させて、常に鮮度の高い魅力的な売場づくりを目指します。永年ルミネが大切にしてきたCSをさらに強化するべく、ショップ・本部とのつながりを密にし、フロア業務を深度化するとともに、オペレーション業務も効率化・最適化し、店頭を起点としたルミネならではのSC運営モデルを磨き続けます。
リアルとWEB、顧客接点をシームレスに融合。
リアルとWEBの垣根をなくしシームレスにつなぐことで、より快適なショッピング体験・サービスを提供。また、ルミネカードやONE LUMINEといったコミュニケーションツールにより顧客理解を深め、お客さまとのパーソナルなつながりを築いていきます。
業種業態改革で、鮮度のある館づくり。
常に変わり続けるお客さまへ半歩先の提案を行うため、高い付加価値や個性を持ったブランド・新業態の導入、出店者との新しいブランドの共同開発などを推進。それらの取り組みを通じ、ルミネの空間すべてに洗練を息づかせ、訪れる度に楽しめる館づくりを目指します。
地域のニーズを踏まえた「まちづくり」にも貢献。
商業施設の開発を通じて、地域のニーズを踏まえた機能の集積、情報発信、コミュニティ形成にも取り組み、街の賑わい創出や世界への文化発信を実現していきます。

Eコマース

Eコマース

リアルとWEBの
相乗効果を生み出し、
各事業もつなげる。

アイルミネでショッピング体験を変えていく。
ルミネならではのEコマースの魅力を向上するため、アイルミネを中心に、リアルとWEBをシームレスに融合した、快適なショッピング体験・サービスの提供を目指します。たとえば、実店舗とアイルミネ倉庫の在庫を共有することで、“WEBで下見してから店舗で買う”、“店舗で気になった商品を帰宅後WEBで購入する”といった、より幅広いショッピングの楽しみ方をお届けしていきます。
「点」であった商品・サービスを、有機的な「線」として提供する。
Eコマースをお客さまとの接点づくりのチャンスと捉えて、リアルを補完し相乗効果を発揮できるような、新たなサービス開発にも取り組んでいきます。ルミネの強みやナレッジを相互に活かすことで、生活全般に関わる半歩先の提案を行っていきます。

新規・直営事業

新規・直営事業

マーケットを新たにつくる、 お客さまの世界を広げる。

独創的な事業領域の拡大にチャレンジ。
今後、量的なマーケットが減少しても、質を求めるマーケットがなくなることはありません。ルミネは、そうした日々変化する社会やお客さまのニーズに応えるため、既存の事業パートナーや熱意をもってチャレンジされている方々と幅広く連携し、Life Value Presenterとしてお客さまへの提案力をさらに強化していきます。
多種多様なカルチャーでライフバリューを進化させる。
「生活をより豊かにするすべてがカルチャー」と捉えた上で、ルミネはお客さまの深層的な思いを汲み取ったアプローチを実現していきます。そうしたカルチャー発信や地域との連携により、これまでにないさまざまな魅力を創造し、ルミネならではのライフバリューを提案したり、お客さまとの新しいコミュニティづくりを推進していきます。

グローバル事業

グローバル事業

国内外の垣根を越え、 世界的な視点で展開する。

海外マーケットの開拓と、LUMINEブランドの浸透。
シンガポールやジャカルタといった海外での事業展開をさらに推進し、情報発信を強化。LUMINEブランドの浸透を図り、インバウンド・アウトバウンド施策につなげていきます。
国内外双方を俯瞰し、マーケットの理解を一層深める。
海外から誘致した800° DEGREES NEAPOLITAN PIZZERIAやThe Meadowをはじめ、各事業展開により人や文化の交流を通じて、ものづくりの背景や歴史の理解を促進。コア事業における付加価値の向上を目指していきます。