プラチナランク以上のお客さまにお届けする、
いつでもお好きなときにご利用いただける特別優待サービス
よくある質問
サービスについて
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ルミネのアプリ「ONE LUMINE」のプラチナランク以上のお客さまにお届けする、いつでもお好きなときにご利用いただける、特別優待サービスです。A:ホテルでのお食事やスパ等の優待券、B:生活を彩るギフト の2種類をご用意しております。
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A
申込可能な特典がある場合、ONE LUMINEマイページの上部、ランク記載の横に「プレゼントマーク」が表示されます。「プレゼントマーク」をタップした遷移後のページ、「特別優待サービスのご利用」の該当ランクよりお申し込みください。
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A:ホテルでのお食事やスパ等の優待券 については、「A:優待一覧（WEBカタログ）」の2ページ目をご確認ください。 B:生活を彩るギフト については、申込フォームよりお申し込みいただくと、プラチナランクはデジタルギフトをメールにて配信、VIP・SVIPはデジタルギフトをメールにて配信または宅急便にて商品を配送いたします。
サービス内容の詳細はこちらをご確認ください。 -
A
ご利用いただけます。SVIP＞VIP＞プラチナの順で、ランクアップした上位ランク以下の特典が全て適用され、各ランク毎の優待サービスをお申し込み・ご利用いただけます。（※各ランク毎に、年に1回の申込に限る）
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プラチナランク以上の場合、上位のランク以下の特典が全て適用され、翌年も同様の優待サービスをお申し込み・ご利用いただけます。（※各ランク毎に、年に1回の申込に限る）
ex:当年VIPランクの方は、プラチナ・VIPのサービスをご利用いただけます。
翌年も、プラチナ・VIP両方のサービスをご利用いただけます。
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承れません。ご本人がお受け取り可能な配送先をご指定ください。
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ホテルでのお食事や
スパ等の優待券について -
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ランクアップ日～当年12月31日までです。（発券した優待券の利用期限は～翌年3月31日までです。）
当年ランク適用の翌年分は、翌年1月1日～12月31日までです。 -
A
出荷手配前であれば、ご変更を承ることができます。
変更の可否については、「ルミネプレミアムサービス受付センター」（0120-332-657）までお問い合わせください。 -
A
お届け日・時間のご指定は承っておりません。お申し込みから7～10日以内（年末年始除く）に普通郵便で発送いたします。
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A
【ページをめくる】PCの場合:ページ右端をクリック、スマｰトフォンの場合:右から左へスライドをすると次のページへ進みます。
【点滅ボタン】点滅ボタンをクリックすると、対象のページへ移動します。 -
A
恐れ入りますが、次の環境でのご利用をお願いいたします。※2023年1月時点 ■ Windows10
Microsoft Edge (Chromium)
Google Chrome 最新版
■ macOS 11.6
Safari 最新版
■ iOS 最新版（15.6）
Safari
■ Android 11.0以上、13.0未満
Google Chrome 最新版 (OSの標準ブラウザは未対応) -
A
～翌年3月31日までです。
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A
事前にWEBまたはお電話でのご予約が必要です。ご予約先は「A:優待一覧（WEBカタログ）」よりご確認ください。ご希望日が満席の場合もございますので、お早めのご予約をおすすめいたします。お電話でご予約の際は「ルミネプランご利用」の旨をお伝えください。
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A
優待券の有効期限の延長はできません。
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A
2枚とも（2回分）ご使用いただけます。なお、お食事は、1枚につきご本人さまを含む2名さま分の優待としてご使用いただけます。スパは、ご本人さまのみ1枚につき1回分としてご使用いただけます。
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A
ランチ、ティータイム、ディナーの場合、優待券1枚につきご本人さま含む2名までご利用いただけます。1回のご利用で複数枚ご使用いただくことはできかねます。ただし、3名以上でのご利用の場合、複数枚使用できる場合がございます。
※3名以上でのご利用につきましては、ご利用施設のお席の関係上、推奨をしておりません。ただし、ご希望の施設へお問い合わせいただき、3名以上での予約が可能な場合のみご利用いただけます。
3名以上の場合、優待対象人数はご本人さまを含む4名までとなり、優待券は2枚必要ですのでご注意ください。チケット適用範囲以上の人数分について、通常のご料金をお支払いいただくことでご利用いただけます。
（例）5名の利用で優待チケットが2枚ある場合→4名分優待サービス適用＋1名分は通常料金 -
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「A:優待一覧（WEBカタログ）」に記載のプランのみ、優待券適用です。
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A
オズモールや一休.comレストランなどの他プランは対象外です。「A:優待一覧（WEBカタログ）」に記載の予約先よりご予約の上、本優待サービスがご利用いただけます。
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A
各施設ごとに異なりますので、「A:優待一覧（WEBカタログ）」よりご確認ください。施設との契約により、予告なくサービス、特典内容などが変更となる場合がございますので、予めご了承ください。
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各施設のホームページをご確認の上、直接施設へお問い合わせください。施設の都合により、予告なく新規ご予約休止や営業形態変更の場合がございますので、予めご了承ください。
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A
お申し込みいただいた「優待券」のご提出と、「A:優待一覧（WEBカタログ）」よりご予約いただいた施設の「優待内容画面」を同時にご提示ください。どちらか1つのご提示ではご利用いただけません。
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優待券のご提出がない場合は特典を受けられませんのでご注意ください。
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紛失・盗難などいかなる場合でも再発行はできません。なくさないようご注意ください。
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優待券の転売・譲渡は禁止です。
優待券のお申し込み・発送について
施設の利用・優待券について
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B
生活を彩るギフトについて
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A
ランクアップ日～当年12月31日までです。
当年ランク適用の翌年分は、翌年1月1日～12月31日までです。 -
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各デジタルギフトの申込ページにて必要な情報をご入力ください。ご入力いただいたメールアドレス宛に、「info@relo-forms.eform.ne.jp」からメール配信いたします。メール記載内容に沿ってご利用ください。
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ご入力いただいたメールアドレス宛に配信しております。ご利用のメーラーの迷惑メールフォルダに入っていないかご確認ください。また、ご利用のメールアドレスの受信設定で、URL付きのメールや「info@relo-forms.eform.ne.jp」からのメールを受信できる設定になっているかご確認いただき、必要に応じて設定の変更をお願いいたします。再送のご依頼は「ルミネプレミアムサービス受付センター」（0120-332-657）までお問い合わせください。なお、再送に関しては「webmaster@club-off.com」より配信しますので、受信設定をお願いいたします。
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A
お申し込み完了後届いたメールに記載のURLよりご利用ください。
有効期限を過ぎた場合はご利用いただけませんのでご注意ください。
＜プラチナ＞
B-①「ブルーボトルコーヒーギフトチケット」：お申し込みから1ヶ月以内
B-②「フルラージュアンフラワーチケット」：お申し込みから1ヶ月以内
＜SVIP＞
B-①「ブルーノート東京・コットンクラブ共通 eGift 」：発行日、または最終利用日から2年 -
A
お申し込み時にお届け希望日をご入力ください。配送指定日は申込日を含め10日後から1ヶ月以内です。申込後の変更、お時間指定はできかねます。なお、配送元または配送業者の都合によりご希望に添えない場合もございますのでご了承ください。
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出荷手配前であれば、ご変更を承ることができます。変更の可否については、「ルミネプレミアムサービス受付センター」（0120-332-657）までお問い合わせください。
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商品の性質上、キャンセルはお受けできません。
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リンク先の外部ページでご確認ください。
＜カフェ＞
＜オンラインストア＞ -
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お申し込み完了後届いたメールに記載のURLより遷移する二次元バーコードを、店頭スタッフへご提示ください。
※ルミネ新宿店・ルミネ立川店・ルミネ大宮店・ルミネ横浜店でご利用いただけます。 -
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ルミネ新宿店・ルミネ立川店・ルミネ大宮店・ルミネ横浜店でご交換いただけます。（ネット通販「アイルミネ」は対象外です）
生花およびドライフラワーが対象です。（鉢物、花器や雑貨は対象外です。）
ラッピング、レジ袋が必要な場合は別途対象金額が必要となります。店舗スタッフまでお申し出ください。 -
A
お申し込み完了後届いたメールに記載のURLより「シリアルコード・パスワード」をお控えの上、対象のWEBカタログサイトにアクセスし、商品の選択やお届け先の情報をご入力ください。ご入力いただいたお届け先へ商品をお届けします。
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giftcard@bluenote.co.jpからメール配信いたします。メール記載内容に沿ってご利用ください。
お電話で公演を直接ご予約ください。公演当日、メールでお届けするeGift画面を開き、二次元バーコードをお会計時にスタッフへご提示ください。
※公演をご予約の際は、いずれのお席もお電話で承ります。オペレーターにeGiftご利用の旨をお伝えください。
※オンライン予約時にはeGiftはご利用いただけません。 ＜ブルーノート東京＞https://www.bluenote.co.jp/jp/
＜コットンクラブ＞https://www.cottonclubjapan.co.jp/jp/ -
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発行日、または最終利用日から2年です。
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レシート、店頭、WEBでご確認いただけます。
レシート ギフトカードご利用の際、レシートに残高が記載されます。ブルーノート東京、コットンクラブの店頭でお申し出ください。
WEB ログインページ（https://www.vcsys.com/s/bluenote/p/）からご利用残高をご確認いただけます。
【プラチナランク】ギフトについて
【VIP】ギフトについて
【SVIP】ギフトについて
サービスに関するお問い合わせ
ルミネプレミアムサービス受付センター
0120-332-657
（受付 10：00～18：00／年末年始除く）
