スタッフの意識の高さがとても印象に残りました。私も日ごろからLUSHの皆さんの意識が非常に高く、誇りを持って働いているということは感じていましたが、今日入り口でスタッフの皆さんがそろって笑顔であいさつしてくださったことにすごく感動しました。CSRに取り組む会社は多いですが、スタッフ全員がこうした思いでやられている企業はなかなかないと思うので、そこはルミネもぜひ見習わなければいけないと思いました。

丸2年LUSHさんを担当しています。既にお話はうかがっているつもりでしたが、実際にここへ来てみるとまだまだ知らないことも多くありました。今日は製造過程を見たり、原材料を口にしたりして商品の魅力がより伝わったので、そこはぜひお客様にも伝えていきたい。LUSHさんは一緒に売り上げを目指す仲間ではありますが、こうして会社を訪ねる機会はなかなかないので、すごく貴重です。ルミネとして伝えたいところ、LUSHさんとして伝えたいところをうまく協力していくことが今後の課題になるのかなと思いました。

LUSHさんの理念やマインド（考えや姿勢）の一貫性というところが非常に共感できました。「環境活動は環境の部署がやること」という先入観が私の中であったのですが、ショップ、製造、バイヤー、CSR、皆同じ理念で動かれているところが非常にすばらしいと思いました。そして、ユーザーがその思いについてきている。

ものづくりをショップスタッフが語れる強さというのも改めて感じました。ルミネの中でも「これを売ってください」とぽんと渡されるショップもある中で、ショップスタッフが思いを持ってコンセプトを伝えられている。ユーザーにとってもこれほど信頼できるものはないなと思います。

LUSHさんのブランディングの中でギフトボックスがすごく可愛くて、楽しさが伝わりました。「可愛い」の一方、「社会派」な考えもしっかり持っていてこの二つをどうやって両立させているのかが個人的にすごく興味がありました。楽しさを伝えるパッケージも重要ですが、そのパッケージに再生紙を使用したり、箱に直接プリントすることで包装紙を不要にしたり―。「可愛くすることで買ってもらおう」「いや環境だ」と、どちらかを優先させるのでなく、常に二軸で考えていくスタイルがとても勉強になりました。