各種サービス

LUMINE SHINJUKU

  • 館内のご案内

    インフォメーション <ルミネ1-5F/ルミネ2-2F>

      • 受付時間 館営業時間に準ずる

  • ルミネカードのお申し込み

    ルミネカードカウンター <ルミネ1>5F/<ルミネ2>2F

    • 受付時間 11:00~20:00(お渡し 11:00~20:30)
    • ※ルミネカードご入会方法についてはこちら

  • ルミネのネット通販アイルミネ ご購入商品のお受け取り

    アイルミネ受取カウンター <ルミネ1>5F

    • 受付時間 14:00~16:00/17:00~20:30
    • ※ルミネ・ニュウマン店舗受取サービスについてはこちら
    • ※アイルミネ受取カウンターご利用時の駐車サービスについてはこちら

  • ルミネカードWEB決済サービス​

    ルミネ新宿の対象ショップはこちら

    • ※ルミネカードWEB決済サービスについてはこちら

  • 免税サービスのご案内

    免税サービスについてはこちら


  • 配送サービス

    • ご利用対象
      • ルミネカードで1ショップ税込み3,000円以上お買い上げごとに1個口を無料で配送いたします。ルミネカード以外をご利用の方は税込み5,000円以上からサービス対象となります。
      • ※クール便は別途料金が必要となります。
      • ※ルミネカードでのお支払い及びご提示のお客さまがサービス対象となります。
      • ※2024年4月1日より、特別配送サービスの対象はルミネカードで税込み5,000円以上のお買い上げに変更させていただきます。
    • 対象配送エリア
      • 1都8県/東京都・神奈川県・埼玉県・千葉県・群馬県・栃木県・茨城県・山梨県・静岡県
    • 対象サイズ
      • 一般配送・クール便/縦・横・高さの3辺合計が120cm以内
    • 対象重量
      • 一般配送・クール便/15kg以内

    ※一部対象外ショップ、商品、サービスがございます。
    [金券類、高級宝飾品(時計など)、壊れ物、クリーニングなど]
    ※一個口30万円以下のお買上げ商品とさせていただきます。

  • お子さまをお連れのお客さまへ

    • ベビーチェア付
      トイレ
      • <ルミネ1>B2・4F・5F・6F・7F
        <ルミネ2>2F・4F・5F・7F
    • ベビーベッド付
      トイレ
      • <ルミネ1>4F・5F・6F・7F
        <ルミネ2>2F・3F・4F・5F
    • ベビーカー貸出
      • <ルミネ1・2>2F
      • 【ご利用時間】
        館営業時間に準ずる
      • 【ご利用対象年齢】
        1ヶ月~48ヶ月
      • 【ご利用料金】
        100円 返却式
        ※100円硬貨はご利用後戻ります。
    • 授乳室
      • <ルミネ1>7F
        <ルミネ2>4F
      • 【ご利用時間】
        館営業時間に準ずる
      • ※調乳用温水器がご利用いただけます。
  • その他

    • 多目的トイレ
      • <ルミネ1>4F・7F
        <ルミネ2>2F
      • 【ご利用時間】
        館営業時間に準ずる
      • ※オストメイト機能付きトイレはございません。
    • 着替台付トイレ
      • <ルミネ1>4F、5F、7F(多目的トイレ)
        <ルミネ2>2F
    • 補助犬
      • 介助犬、盲導犬、聴導犬は全館ご同伴いただけます。

    ※館内は喫煙ルームを除き、禁煙とさせていただいております。

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